FAQ

Alphabet est un fournisseur international de solutions de mobilité d’entreprise pour les véhicules de toutes marques.

Alphabet propose des solutions de parc automobile dans 33 pays.

Alphabet offre un conseil en financement indépendant des marques dans le domaine de la gestion de flotte, des solutions de financement de flottes et tous les services aux entreprises y afférents.

Alphabet est votre partenaire pour le leasing d’entreprise de voitures particulières, de véhicules utilitaires légers et de motos de toutes marques et de tous modèles.

En complément de nos prestations de service concernant la flotte de véhicules de votre entreprise, nous offrons dans le cadre du leasing motivant des collaborateurs, des offres de leasing attrayantes à vos collaboratrices et collaborateurs , même s’ils n’ont pas droit à une voiture de fonction. Vous avez ainsi la possibilité d’acheter un véhicule à titre privé à des conditions de leasing avantageuses.

Si une entreprise est déjà cliente d’Alphabet, tout collaborateur de l’entreprise peut faire valoir le leasing des collaborateurs, peu importe qu’il ait ou non droit à un véhicule de fonction.

Tous les véhicules officiellement commercialisés en Suisse peuvent être achetés en leasing via la gestion de flotte d’Alphabet.

Vous pouvez demander une offre de leasing en ligne au moyen du formulaire de contact disponible sur le site web.  

Non, vous pouvez également nous faire parvenir une configuration en ligne par le biais de notre espace de demande en ligne. Nous examinons alors pour votre compte quel concessionnaire offre les meilleures conditions.

Comme le contrat est conclu entre Alphabet et vous, un changement d’employeur n’a aucune incidence sur le contrat existant.

Vous pouvez consulter nos conditions en vigueur sous alphadrive-ch@alphabet.ch.

Le contrat de leasing prend effet le jour de la remise du véhicule. La première mensualité est directement payée au concessionnaire. À partir du deuxième mois, les mensualités doivent être payées à Alphabet. Suite à la remise du véhicule, vous obtenez un courrier correspondant comprenant la facture avec code QR.

L’application Alphabet est une application qui comprend une multitude de fonctions et d’informations utiles concernant votre véhicule et son utilisation.

L’application vous permet de chercher et de trouver les partenaires de service qu’il vous faut (partenaires de service/stations-service/partenaires de pneus/bornes de recharge) près de chez vous et d’avoir accès aux détails de votre contrat de leasing. En cas de sinistre, vous disposez en outre d’un accès direct au service d’assistance 24 heures sur 24 et pouvez signaler le sinistre en ligne.

L’application Alphabet peut être téléchargée gratuitement dans les App Store iOS et Android.

Vous trouverez le numéro de client et de contrat dans votre contrat. Si vous ne trouvez plus celui-ci ou que vous ne l’avez pas sous la main, vous pouvez également déclarer votre sinistre à l’adresse contact@alphabet.ch.

L’amende est toujours envoyée au propriétaire du véhicule. Si votre véhicule devait être enregistré sur Alphabet et une amende être reçue, celle-ci serait transmise directement à votre attention en tant que conducteur, ou à votre entreprise. Veuillez noter que les frais supplémentaires engendrés par l’absence de paiement vous sont également directement refacturés.

Chaque amende est accompagnée d’une facture à code QR qui vous permet de virer le montant dû.

Avec la mise en œuvre du projet FAIF, les déductions des frais de déplacement pour l’impôt fédéral direct sont limitées à CHF 3000.00 à partir de la période fiscale 2016. En matière d’imputation des frais de déplacement, des montants plafond différents existent au niveau des impôts cantonaux et communaux.

01.01.2016

Pour trouver une solution optimale, les véhicules concernés et la situation du collaborateur en question doivent être examinés au cas par cas. Des solutions différentes doivent être privilégiées en fonction du lieu de domicile, du canton, de la distance et de la fonction.

À la fin du contrat, le véhicule est toujours retourné au concessionnaire qui l’a livré. Si le lieu de livraison de votre nouveau véhicule diffère du lieu de restitution de l’ancien, il est possible de déposer l’ancien véhicule au lieu de livraison du nouveau véhicule. Nos collaborateurs se chargeront volontiers du transport de retour. Les coûts éventuels occasionnés par le transport de retour vous seront facturés directement. Pour toute question relative aux modalités de restitution, veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle personnel.

Pour vous simplifier au maximum la tâche lors de la restitution du véhicule, nous vous prions de retourner le véhicule nettoyé et accompagné de tous les documents afférents au véhicule. Pensez également à déclarer les dommages éventuels constatés sur le véhicule à l’assurance, car le traitement des sinistres avec l’assurance n’est plus possible une fois que le véhicule a été mis hors service.

Des informations et une liste de contrôle sur la restitution du véhicule sont disponibles dans l’espace de téléchargement du site Internet d’Alphabet.

Si la livraison de votre véhicule devait être retardée contre toute attente, nous mettrions volontiers un véhicule intérimaire à votre disposition pour la période de livraison. Si vous êtes déjà en possession d’un véhicule de leasing obtenu chez Alphabet, nous vous offrons différentes options de prolongation du contrat de leasing.

En règle générale, le véhicule doit être retourné au garage de livraison. Si vous le désirez, il est possible de prendre possession du véhicule à une adresse en Suisse, pour autant qu’il y ait suffisamment de place pour charger le véhicule. Le client doit assumer entièrement les frais de transport ainsi que les risques encourus (par exemple sinistres, perte, etc.).

Pour toute question relative à votre contrat, votre conseiller à la clientèle personnel se tient à votre entière disposition. En alternative, vous pouvez consulter les dates de contrat choisies dans l’application «Alphabet App» (application gratuite dans l’App Store iOS ou Android).

Pour toute question relative à votre contrat, votre conseiller à la clientèle personnel se tient à votre entière disposition. En alternative, vous pouvez consulter les dates de contrat choisies dans l’application «Alphabet App» (application gratuite dans l’App Store iOS ou Android).

Une résiliation ordinaire du contrat de leasing est en principe exclue pendant la durée du contrat convenue et est uniquement possible sur accord du fournisseur de leasing, en respectant un délai de préavis de 30 jours à la fin du mois. Si vous n’avez plus besoin d’un véhicule de leasing pour des raisons exceptionnelles, veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle personnel. Celui-ci prendra les mesures nécessaires avec vous.

Les parties constitutives intégrales de votre contrat de leasing sont définies et notifiées dans le contrat de leasing.

Pour toute question relative à votre contrat, votre conseiller à la clientèle personnel se tient à votre entière disposition. En alternative, vous pouvez consulter les dates de contrat choisies dans l’application «Alphabet App» (application gratuite dans l’App Store iOS ou Android).

Si l’assurance flotte court par le biais d’Alphabet, toutes les personnes sont assurées, peu importe si elles vivent dans le même foyer ou non. Toutefois, le preneur de leasing est responsable des dommages causés par l’utilisation de tiers.

En cas de solution d’assurance externe, veuillez vous adresser au responsable de flotte de votre entreprise afin de clarifier votre couverture d’assurance.

L’autorisation de conduite se limite aux trajets professionnels et privés sur le territoire européen. Les voyages effectués dans d’autres pays requièrent l’autorisation écrite du fournisseur de leasing. Dans de tels cas, veuillez vous adresser directement à votre conseiller à la clientèle personnel du service de flotte.

En cas de modifications, veuillez vous adresser directement à votre conseiller à la clientèle personnel. Celui-ci enregistrera les nouvelles données et vous assistera volontiers dans les tâches administratives vous incombant en cas de changement de votre contrat de leasing.

Si la solution d’assurance court par le biais d’Alphabet, toutes les personnes sont assurées, peu importe si elles vivent dans le même foyer ou pas. Toutefois, le preneur de leasing est responsable des dommages causés par l’utilisation de tiers.

En cas de solution d’assurance externe, veuillez vous adresser au gestionnaire de flotte de votre entreprise afin de clarifier votre couverture d’assurance.

La commande du véhicule requiert la signature du contrat de leasing. La date de livraison du véhicule commandé n’est toutefois pas connue à ce moment-là puisque les délais de livraison diffèrent selon les constructeurs et les modèles. C’est pourquoi la prise d’effet du contrat se réfère toujours à la date du procès-verbal de livraison du véhicule.

En cas de facturation ouverte des prestations de services, le preneur de leasing paye un forfait mensuel qui, à une date fixe définie (selon la prestation: tous les trimestres, semestres, ans ou à échéance du contrat), sera ensuite comparé aux frais effectivement payés et pris en compte dans la facturation. Si les frais effectifs dépassent le montant payé, la différence sera facturée au preneur de leasing, si les frais effectifs sont en dessous du montant payé, la différence sera versée au preneur de leasing. En règle générale, les prestations de service suivantes font l’objet d’une facturation ouverte chez Alphabet:

• Carburant et produits relatifs au véhicule
• Véhicule de remplacement
• Taxes sur la circulation

L’entretien et l’usure ainsi que les pneus peuvent également faire l’objet d’une facturation ouverte. Pour plus d’informations sur la facturation ouverte, adressez-vous à votre Account Manager personnel.

En cas de facturation fermée des prestations de service, le preneur de leasing paye un montant fixe mensuel défini qui couvre toutes les prestations de service convenues. Le fournisseur de leasing prend ainsi complètement à sa charge une possible hausse des coûts, tant que la durée et le kilométrage convenus pour le véhicule sont respectés. La facturation fermée offre ainsi au preneur de leasing plus de sécurité, en lui permettant de planifier son budget sans risque supplémentaire. En règle générale, les prestations de service suivantes font l’objet d’une facturation fermée chez Alphabet:

• Entretien et usure
• Nombre de pneumatiques budgétisé
• Assurance
• Gestion des sinistres

Les frais supplémentaires générés par un dépassement de la durée ou du kilométrage convenus ainsi que les frais n’ayant pas été définis contractuellement seront à la charge du preneur de leasing. Pour plus d’informations sur la facturation fermée, adressez-vous à votre Account Manager personnel.

Les ajustements de prix communiqués par le constructeur/l’importateur entre l’acceptation de l’offre et la remise du véhicule seront intégralement répercutés sur le client. 

Vous pouvez obtenir la vignette autoroutière dans chaque station-service de Suisse. Pour les contrats de leasing incluant un service carburant, la vignette peut être directement obtenue via la Fuel & Service Card. 

Si l’ assurance flotte et/ou la gestion des sinistres ont été conclues via Alphabet, un sinistre causé au véhicule de leasing peut être déclaré au service d’assistance d’Alphabet, directement au moyen de l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android) ou au numéro de téléphone +41 (0)800 818 418.

En cas de dommage total, nous vous assisterons volontiers dans l’obtention d’un véhicule de remplacement afin de garantir votre mobilité. Selon le cas de sinistre, soit le véhicule de remplacement est mis à disposition par l’assurance flotte, soit les coûts relatifs au véhicule de remplacement sont facturés à l’entreprise.

Si l’ assurance flotte et/ou la gestion des sinistres ont été conclues via Alphabet, veuillez déclarer les sinistres directement au service d’assistance d’Alphabet au numéro de téléphone +41 (0)800 818 418. Vous pouvez également déclarer le sinistre directement via l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android).

L’assurance dommages de parking couvre tous les dommages causés par des tiers sur un véhicule inoccupé garé. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.

L’assurance casco complète couvre tous les dommages causés sur son propre véhicule suite à un accident ou à un acte de vandalisme. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.

L’assurance casco partielle couvre les dommages causés sur son propre véhicule suite à un vol, à un incendie, à un bris de glace, à un éboulement de terrain ou à des dommages causés par des animaux. Une franchise peut être redevable par sinistre en fonction de la catégorie de prestation choisie.

Il n’est pas possible de cumuler des dommages. La franchise convenue est calculée et facturée par sinistre.

Pour obtenir une offre de leasing, veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle personnel. Celui-ci vous établira volontiers une offre personnalisée sur la base de la configuration de véhicule souhaitée, et tiendra également compte des conditions et des conditions cadres convenues.

L’offre est valable 30 jours.

Nos directives internes prescrivent que nos offres doivent être envoyées sous 48 heures au plus tard, dans la mesure où toutes les informations requises sont disponibles. Nos collaborateurs ont en permanence à cœur de traiter les offres dans un délai d’un jour. Si des retards inopinés devaient survenir, vous en seriez directement informé par votre conseiller à la clientèle personnel.

Pour les collaborateurs résidant à l’étranger et conduisant un véhicule immatriculé en Suisse, il existe différentes solutions. La société CLG AG ((vip@clg.ch, tél: vous présentera volontiers la complexité du thème des frontaliers dans un entretien et vous établira une estimation des coûts sans engagement pour le dédouanement du véhicule en cas de besoin.

Vous obtenez tous les mois une facture pour le règlement des mensualités de leasing. Celles-ci peuvent être payées à l’aide de la facture à code QR jointe. Si vous souhaitez régler vos mensualités de leasing par prélèvement automatique, veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle personnel. Celui-ci vous fera parvenir les documents requis à cet effet.

Les factures mensuelles pour le paiement des mensualités de leasing sont envoyées le 20 de chaque mois, les refacturations étant quant à elles envoyées en fin de mois.

Veuillez déclarer tous les changements éventuels directement à votre conseiller à la clientèle personnel. Celui-ci procèdera directement aux modifications.

La première mensualité est toujours redevable le mois suivant la prise d’effet du contrat. C’est la raison pour laquelle vous payez à la fin pour le premier mois entamé et le dernier mois entamé. Exemple: début du contrat: 15.07.2012, fin du contrat: 14.07.2014, la première mensualité a été payée le 01.08.2012, la période entre le 15.07.2012 et le 31.07.2012 est donc payée avec la dernière mensualité (01.07.2014-14.07.2014). Cela présente l’avantage que vous pouvez payer le même montant mensuel pendant toute la durée du contrat.

Des chevauchements peuvent survenir entre la livraison et la facturation. Cela peut avoir pour conséquence qu’un véhicule ne peut être facturé que pour le cycle de facturation suivant et que deux mensualités sont donc indiquées sur la même facture. 

Il y a parfois un chevauchement entre la restitution d’un véhicule et la facturation dans les services des automobiles. Si le véhicule précédent et restitué est également pris en leasing chez Alphabet, nous vous prions de nous faire parvenir toute la facture. Le service des automobiles vous enverra sous peu une note de crédit pour le véhicule précédent et déjà restitué. 

Que dois-je faire avec la facture?

Veuillez régler l’ensemble de la facture et nous en envoyer une copie ainsi qu’un justificatif de remboursement. Nous effectuerons le plus vite possible un virement à votre nom pour le montant déboursé pour votre véhicule d’entreprise.

Une note de crédit du service des automobiles ne peut être honorée que par le détenteur du véhicule. 

• Immatriculation du véhicule par votre entreprise:
  Veuillez vous servir du talon de remboursement en annexe pour le remboursement de la note de crédit et suivez les instructions qui y figurent. 
• Immatriculation du véhicule par Alphabet:
  Veuillez nous transmettre par la poste le courrier ainsi que le talon de remboursement.

Vous trouverez une vue d’ensemble de tous les partenaires de pneus dans l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android) ou directement ici.

Vous trouverez une vue d’ensemble de tous les partenaires de pneus dans l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android) ou directement ici.

Le nombre de pneus inclus dépend de la durée/du kilométrage convenu. Vous trouvez le nombre exact de pneus inclus dans votre contrat de leasing. Pour toute question complémentaire relative à l’entretien des pneus, votre conseiller à la clientèle personnel se tient à votre entière disposition.

Si l’entretien des pneus est une partie intégrante du contrat de leasing, les coûts sont facturés directement à Alphabet. Veuillez donc vous munir de votre numéro de contrat: il vous permettra de vous identifier comme cliente ou client d’Alphabet. Vous le trouverez dans l’application Alphabet, sur votre carte de carburant/recharge ou l’obtiendrez auprès de votre gestionnaire de flotte.

Si les modules «Services d’entretien et services liés à l’usure» et/ou «Entretien des pneus» sont une partie intégrante du contrat de leasing, vous pouvez convenir directement d’un rendez-vous auprès de l’un de nos partenaires de pneus. Veuillez vous identifier en tant que cliente ou client d’Alphabet et vous munir de votre numéro de contrat.  Vous le trouverez dans l’application Alphabet, sur votre carte de carburant/recharge ou l’obtiendrez auprès de votre gestionnaire de flotte.

Les changements de pneus peuvent exclusivement être réalisés en Suisse, dans une représentation officielle de la marque ou chez un partenaire de pneus d’Alphabet.

Si le service des pneus est inclus dans votre contrat de leasing, vous avez le choix entre le remplacement des pneus avec ou sans jantes. Il n’est donc pas nécessaire d’inclure un jeu de roues d’hiver complètes distinct dans la configuration du véhicule. 

Le service peut être réalisé dans chaque représentation officielle de la marque. Vous trouverez une vue d’ensemble des représentants de la marque dans l’application Alphabet (gratuite dans l’App Store iOS ou Android) ou directement ici.

Si le module «Services d’entretien et services liés à l’usure» est une partie intégrante du contrat de leasing, les coûts sont facturés directement à Alphabet. Veuillez donc vous munir de votre numéro de contrat: il vous permettra de vous identifier comme cliente ou client d’Alphabet. Vous le trouverez dans l’application Alphabet, sur votre carte de carburant/recharge ou l’obtiendrez auprès de votre gestionnaire de flotte.

Le module «Services d’entretien et services liés à l’usure» comprend:

1. Service d’entretien

• Services: tous les travaux de service conformes aux prescriptions du constructeur et au livret de service pendant toute la durée du leasing et incluant le matériel (pièces de rechange d’origine) et les liquides, l’utilisation des appareils de test prescrits; à l’exception d’additifs et d’autres ajouts complémentaires.
• Entretien des gaz d’échappement: entretien et contrôle antipollution périodiques selon la directive des autorités suisses; réparation des composants du système d’échappement et enregistrement dans le certificat antipollution.
• Contrôle technique: remise en état du véhicule en vue de la prolongation du certificat d’homologation cantonal, travaux, pièces et documents nécessaires compris.

2. Réparations d’usure

• Comprend la localisation et la réparation de tous les dommages dus à l’usure apparus sur le véhicule dans le cadre d’un mode de conduite approprié et d’une utilisation réglementaire du véhicule, pièces de rechange d’origine nécessaires comprises.
• Les travaux qui ne font pas partie de la prestation de service vous sont facturés.

Vous pouvez déclarer vos dépenses en espèces au moyen du justificatif de remboursement. Le montant vous sera crédité après réception de tous les documents requis.

Les services peuvent exclusivement être réalisés en Suisse, dans une représentation officielle de la marque ou chez un partenaire de pneus d’Alphabet.

La prise en charge des coûts dépend des prestations convenues contractuellement. 

• Contrat, y compris maintenance et usure et facturation fermée*:
  Alphabet assume le risque de maintenance et les coûts sont déjà intégrés. Les coûts pour une prolongation de garantie fermée supplémentaire ne sont donc pas à la charge d’Alphabet. 
• Contrat, y compris maintenance et usure et facturation ouverte*:
  Veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle personnel chez Alphabet. 

*Vous pouvez voir dans le contrat de leasing si votre contrat est fermé ou ouvert grâce au sigle «F» (fermé) ou «O» (ouvert).

Pour demander un nouveau code NIP, veuillez remplir le formulaire de contact disponible ici. Préparez à cet effet votre plaque d’immatriculation ou votre numéro de contrat.

Pour déclarer la perte/le vol de votre carte de carburant, veuillez remplir le formulaire de contact disponible ici. Préparez à cet effet votre plaque d’immatriculation ou votre numéro de contrat.

En principe, nous ne facturons pas les frais de remplacement d’une carte de carburant en cas de perte ou de vol. Alphabet se réserve toutefois le droit de facturer des coûts si le remplacement d’une carte de carburant se produit fréquemment.

Vous pouvez déclarer vos dépenses en espèces via l’application Alphabet ou au moyen d’une demande de remboursement. Le montant vous sera crédité après réception de tous les documents requis.

En fonction de l’accord conclu entre Alphabet et votre entreprise, un achat du véhicule est envisageable à la fin du contrat. Votre conseiller à la clientèle personnel attendra votre prise de contact, afin d’évoquer les possibilités d’acquisition de votre véhicule de leasing à la fin du contrat.

En principe, une prolongation du contrat est possible. Veuillez vous adresser directement à votre conseiller à la clientèle personnel. Celui-ci vous présentera volontiers les options dont vous disposez.

Alphabet offre le leasing motivant aux collaborateurs qui n’ont pas droit à une voiture de fonction. Veuillez vous adresser directement à l’adresse e-mail alphadrive-ch@alphabet.ch.

La WLTP (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicle Test Procedure) est une nouvelle procédure de test destinée à mesurer la consommation de carburant ainsi que les émissions de CO₂ et de polluants des voitures particulières et des véhicules utilitaires légers. Cette procédure remplace progressivement le test du NEDC (Nouveau cycle de conduite européen) appliqué jusqu’à présent. L’un des principaux objectifs du cycle de test WLTP consiste à obtenir dans des conditions de laboratoire des résultats d’essai qui reflètent plus fidèlement l’utilisation réelle des véhicules.

Le cycle WLTP a été introduit progressivement à partir de septembre 2017. Depuis le 1er septembre 2017, les constructeurs automobiles doivent certifier les nouvelles homologations de type en se conformant à WTLP. Depuis septembre 2018, tous les constructeurs automobiles sont légalement tenus de procéder à des essais conformément à la procédure WLTP, et ce, sur tous les véhicules vendus dans l’UE, de même qu’en Suisse et en Turquie, en Norvège, au Liechtenstein, en Israël et en Irlande.

En ce qui concerne les véhicules utilitaires légers, la norme WLTP est entrée en vigueur un peu plus tard: depuis septembre 2018 pour les nouveaux modèles et depuis septembre 2019 pour toutes les nouvelles immatriculations. Dès que la base juridique de l’obligation de déclaration WLTP aura été définitivement clarifiée pour la Suisse, les valeurs NEDC corrélées seront remplacées par les valeurs WLTP.

Depuis décembre 2020, tous les pays qui adoptent la législation européenne en matière d’immatriculation des véhicules doivent certifier tous les véhicules avec la norme WLTP et communiquer dans ce sens.

Par rapport au test NEDC, le cycle de test WLTP est réalisé à des vitesses moyennes et maximales plus élevées. Cette procédure comporte par ailleurs un plus grand nombre d’épreuves d’accélération et de décélération. De plus, les équipements spéciaux sont désormais pris en compte pour la première fois. Étant donné que ceux-ci peuvent avoir un impact sur le poids et sur l’aérodynamique d’un véhicule, le test WLTP reflète plus fidèlement les valeurs réelles d’émission des véhicules dotés d’équipements individuels.

Le cycle WLTP, plus réaliste, permet d’obtenir des données officielles sur la consommation de carburant et les émissions des véhicules équipés de moteurs à combustion (ICEV), lesquelles sont plus élevées que celles mesurées selon la procédure NEDC en vigueur jusqu’à présent.

Sur les véhicules de toutes les marques, on table à l’heure actuelle sur une augmentation des émissions de CO₂ WLTP atteignant jusqu’à 25 %. 

Selon la jurisprudence d’un pays, ce changement de procédure peut également avoir des répercussions sur les taxes liées au CO₂ et affecter directement les frais totaux d’exploitation. Dans la mesure où de nombreuses entreprises ont fixé des limites de CO₂  dans leur politique automobile, ces dernières devraient être révisées conformément à la nouvelle norme WLTP. Dans certains cas, il pourra être nécessaire d’augmenter les niveaux de CO₂  jusqu’à 25 % afin de maintenir certains véhicules dans la flotte disponible.

Politique automobile:
Le cycle WLTP devrait accroître les valeurs moyennes de CO₂. Par conséquent, les entreprises ayant ancré un plafond de CO₂ dans leur politique automobile devront analyser l’impact précis des nouveaux niveaux de CO₂ sur leur politique automobile et les ajuster le cas échéant. Cela sera possible dès que les données officielles seront mises à disposition par les constructeurs.

Fiscalité:
Si la procédure WLTP a été adoptée au niveau international, la taxation des véhicules dépend quant à elle de chaque pays. Nous ne disposons pas à ce jour d’informations détaillées à ce sujet.

Nous vous tiendrons au courant de toute modification de la législation et de la fiscalité locale. Au besoin, nous serons également heureux de vous aider à adapter votre politique automobile actuelle. Merci de vous adresser à votre Account Manager personnel chez Alphabet.

Non, la carte de carburant/recharge intégrée est prête à l’emploi dès la livraison. Il n’est pas nécessaire d’activer séparément la fonction de recharge. Toutefois, la fonction de recharge ne peut pas être activée a posteriori pour une carte de carburant, car un rouleau à carte propre doté d’un badge RFID est requis à cet effet. Pour utiliser la fonction de recharge dans l’application de recharge Shell (Shell Recharge App), vous devez enregistrer votre numéro de carte de recharge dans l’application. Vous trouverez des informations sur l’installation, l’enregistrement et l’utilisation de l’application dans la lettre de bienvenue.

Pour la mise à disposition de la carte de carburant/recharge intégrée, vous payez une redevance de base mensuelle. Pour recharger à des bornes de recharge publiques, les prix que le fournisseur de cartes de carburant a conclus avec le gérant de la borne de recharge concernée s’appliquent. Les frais d’utilisation sont affichés dans l’application de recharge Shell.

La recharge publique au moyen de la carte de carburant/recharge intégrée est possible de deux manières différentes: en plaçant le badge RFID de la carte de carburant/recharge intégrée devant la borne de recharge publique ou en démarrant/arrêtant le processus de recharge au moyen de l’application de recharge Shell si cela est techniquement possible.

Avec la carte de carburant/recharge intégrée de Shell NewMotion, vous pouvez recharger sur le réseau d’acceptation national respectif. Les recharges à l’international ne sont dans un premier temps pas possibles. À noter que vous pouvez commander la carte de carburant/recharge intégrée avec une validité nationale ou internationale, mais celle-ci est uniquement valable pour les ravitaillements en carburant.

Vous êtes détenteur d’une carte de carburant/recharge intégrée de Shell NewMotion? Dans ce cas, vous avez besoin de l’application de recharge Shell.

Vous avez besoin de la Shell Recharge App pour afficher les points de recharge et les tarifs. Certaines bornes de recharge (p. ex. celles de E.ON/innogy) peuvent uniquement être activées au moyen d’une application. De plus, les applications des fournisseurs de cartes de carburant et de recharge offrent de nombreuses fonctions de service et de confort pour la recharge des véhicules électriques (p. ex. affichage de la disponibilité actuelle, notification de la fin du processus de recharge).